Du har 50 millisekunder før kunden har bestemt seg
Femti millisekunder er kortere enn et blunk. Likevel er det nok til at hun har dannet seg en mening om hvordan siden ser ut.
På denne siden
Hva en besøkende egentlig sjekker på fem sekunder
Før de har lest et eneste avsnitt, har de allerede dannet seg en mening. De spør, ofte ubevisst:
- Ser dette proft ut?
- Skjønner jeg hva du gjør?
- Hvem er du, er det mennesker bak?
- Finnes det bevis: anmeldelser, case, kvalifikasjoner?
- Føler jeg meg trygg nok til å ta kontakt?
Hvorfor tillitsbevis bærer tyngst
Tenk på sist gang du selv skulle velge noen du ikke kjente fra før. Du sjekket dem på nett og dannet deg en mening lenge før noen samtale. Da betyr Google-anmeldelser, ekte eksempler og synlige ansikter alt. Den beste bedriften med en dårlig nettside taper mot den nest beste med en side som inngir trygghet. Jo viktigere valget er for kunden, jo mer avgjør førsteinntrykket.
Det første inntrykket blir ofte det siste
Nettsiden er det første møtet. Et dårlig førsteinntrykk hentes sjelden inn, folk går videre uten å si fra. Derfor er en gjennomført side ikke pynt; for enhver bedrift som vil bli valgt, er den selve salgsargumentet.
Ofte stilte spørsmål
Hva er viktigst å ha øverst på forsiden?add
Et tydelig budskap om hva du gjør og for hvem, og et tillitssignal i nærheten, slik at en besøkende både forstår og føler seg trygg på sekunder.
Hvor mange anmeldelser trenger jeg?add
Noen få ekte anmeldelser slår mange svake. Det viktigste er at de er sanne og synlige der valget tas.
Hva om jeg ikke har case eller anmeldelser ennå?add
Da bygger vi tillit på andre måter: tydelig fagkompetanse, ansikter, kvalifikasjoner og et gjennomført uttrykk, og legger til bevis etter hvert. Vi finner aldri på noe.
